Estratégias de Retargeting em Diferentes Plataformas
A maioria dos visitantes de um site não compra ou contacta logo após a primeira visita, mas isso não significa que não estejam interessados. Quer tenham visto um produto ou serviço, adicionado ao carrinho ou explorado as suas políticas de envio, o retargeting dá-lhe o poder de os fazer regressar e concluir a compra ou contacto.
Como agência de marketing digital especializada em comércio eletrónico, temos visto como estratégias de retargeting inteligentes e multiplataforma — especialmente no Google e Facebook — podem melhorar drasticamente as vendas e a aquisição de clientes. Neste artigo, explicamos como funciona o retargeting em cada plataforma, como se integra no seu funil de marketing e quais as boas práticas que geram resultados.
O que é o Retargeting e Porque é Importante?
O retargeting (também conhecido como remarketing) permite-lhe apresentar anúncios direcionados a utilizadores que já interagiram com o seu site mas não finalizaram a compra ou contacto.
No comércio electrónico, onde os consumidores comparam produtos, abandonam carrinhos ou pesquisam no telemóvel e compram mais tarde, o retargeting é uma forma poderosa de manter-se visível, aumentar a confiança na sua marca e garantir vendas potencialmente perdidas.
Como Funciona o Retargeting no Google
Google Ads oferece opções robustas de retargeting através da Rede de Display, YouTube e Pesquisa.
- Rastreamento – Quando um utilizador visita o seu site, uma tag de remarketing do Google Ads regista a actividade.
- Listas de Audiência – Pode criar segmentos como “Visualizadores de Produtos”, “Abandonos de Carrinho” ou “Visitantes de [Determinada Categoria de Produto]”.
- Entrega de Anúncios – Estes utilizadores verão anúncios de imagem ou em vídeo, personalizados, em sites parceiros do Google, no YouTube ou quando pesquisarem com palavras-chave relevantes.
Exemplo: Um utilizador que visualizou os seus ténis mais vendidos, mas não comprou, pode mais tarde ver um anúncio no YouTube com 10% de desconto ou a destacar o stock limitado.
Como Funciona o Retargeting no Facebook e Instagram
O Facebook e o Instagram — geridos através do Meta Ads Manager — têm ferramentas de retargeting de elevado impacto, alcançando os consumidores enquanto percorrem o feed diariamente.
- Pixel da Meta – Instalado no seu site de e-commerce, o Pixel da Meta rastreia o comportamento dos visitantes no seu site e permite criar grupos de audiências dinâmicos.
- Segmentação de Audiências – Segmente por ações como visualizações de produtos, adição ao carrinho, início de checkout ou interação com conteúdos nas redes sociais.
- Anúncios Dinâmicos de Produtos – Mostre aos utilizadores os produtos exatos que visualizaram, deixaram no carrinho ou artigos semelhantes com base nos seus interesses.
Exemplo: Um cliente que explorou a sua coleção de vestidos de verão pode mais tarde ver um carrossel de imagens de produtos com aspeto semelhante nas Stories do Instagram.
Vantagens do Retargeting Multiplataforma para E-commerce
Combinar retargeting no Google e Facebook oferece à sua marca um alcance e impacto incomparáveis:
- Maior visibilidade – Alcance os clientes onde quer que naveguem — em sites, apps, redes sociais ou YouTube.
- Taxas de conversão mais elevadas – Utilizadores que são alvo de retargeting têm muito mais probabilidade de comprar ou contactar do que quem visita o seu site pela primeira vez.
- Experiências personalizadas – Apresente anúncios que refletem produtos, categorias ou promoções específicas com base no histórico de navegação.
Boas Práticas para Retargeting no E-commerce
Maximize o seu retorno sobre o investimento publicitário (ROAS) com estas estratégias comprovadas:
Segmente as Suas Audiências
Diferentes ações requerem mensagens diferentes. Segmente por abandonos de carrinho, visualização de certos tipos de produtos, categorias de produtos com elevado retorno ou clientes recorrentes.
Garanta que os Anúncios são Mostrados Rapidamente
Automatize os anúncios para que sejam apresentados pouco tempo depois do abandono do carrinho, e novamente, com maior urgência, à medida que o tempo passa (ex.: stock reduzido, oferta limitada).
Utilize Criativos Dinâmicos
Deixe que a automatização mostre aos utilizadores os produtos exatos que visualizaram ou artigos complementares, para aumentar as vendas adicionais e cruzadas.
Evite a Fadiga Publicitária
Defina limites de frequência para evitar sobrecarga. Atualize os textos, imagens e/ou vídeos com frequência para manter o interesse e a eficácia.
Respeite o RGPD
Assegure-se de que o consentimento de cookies e as práticas de rastreamento cumprem as regulamentações de privacidade de dados.
Ideias de Campanhas de Retargeting para Lojas Online
- Recuperação de Carrinhos Abandonados: Lembre os utilizadores dos artigos abandonados com um desconto ou oferta dos portes de envio.
- Anúncios de Lembrete de Produto: Faça retargeting com base nas visitas a páginas de produtos, especialmente para artigos sazonais ou de maior valor.
- Campanhas de Upsell & Cross-Sell: Apresente acessórios ou produtos relacionados após uma compra.
- Retargeting para Vendas Rápidas: Promova ofertas por tempo limitado aos utilizadores que anteriormente visualizaram certos produtos.
Conclusão
O retargeting é uma das ferramentas mais eficazes no arsenal de um marketeer de e-commerce. Ao apresentar o anúncio certo à pessoa certa no momento certo, pode garantir vendas que de outro modo perderia, aumentar o “ciclo de vida” de um potencial cliente e tornar o seu orçamento publicitário mais eficaz.
Se ainda não está a utilizar uma estratégia de retargeting multiplataforma — ou pretende melhorar os seus resultados — estamos aqui para ajudar. Como agência de marketing digital com experiência em e-commerce, criamos campanhas que transformam visitantes em compradores.
Pronto para fazer retargeting e garantir mais clientes? Entre em contato connosco através do e-mail correio@nextlevelmkt.net e vamos criar uma estratégia que traga mais vendas à sua loja online.